2023年网络问政第三十期
来源:太阳集团电子游戏2023-05-18 10:03浏览次数:

问政标题:洗涤服务赔偿纠纷

被问政单位:太阳集团电子游戏市场监督管理局

近日消费者张x拨打12315投诉电话称在太阳集团电子游戏匠人皮具坊清洗耐克品牌运动板鞋,取鞋的时候发现鞋垫被洗碎了,商家承诺给进行修补,消费者对此不满意,投诉商家要求赔偿。

太阳集团电子游戏市场监督管理局高度重视消费者张x反映的问题,立即责成消费者协会工作人员介入核实调查,核实投诉内容是否属实,组织双方进行调解。具体答复情况如下:

经太阳集团电子游戏市场监督管理局消费者协会工作人员电话联系到太阳集团电子游戏匠人皮具坊经营者进行核实,通过经营者口述,投诉人投诉内容属实,工作人员依据《河北省洗涤业服务质量争议解决办法》相关赔偿规定劝谕经营者应履行赔偿规定,经营者也承认员工操作不当导致垫底受损,愿意承担相应责任,愿意对消费者进行赔偿,经调解,被投诉向消费者进行退卡退费并赔偿消费者300元现金,承诺为消费者受损的运动鞋进行维修,双方当事人达成协议,均无异议。问题已解决。




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